Programme Fidélité Cocoon 'Transformez vos achats en cadeaux

Rejoignez le programme fidélité Cocoon d’Orient et faites de chaque commande un geste récompensé.
Cumulez 1 point par euro dépensé, obtenez des bons d’achat exclusifs dès 200 points, et accédez à des avantages pensés pour les amoureux de la beauté naturelle à l’argan.

Programme fidélité Cocoon d’Orient – avantages clients et récompenses beauté naturelle

Inscrivez-vous gratuitement

Devenez membre et commencez à cumuler des points dès votre première commande.

Cumulez des points à chaque achat

1 euro dépensé = 1 point. Et 20 points offerts dès l'inscription pour bien démarrer votre expérience Cocoon d'Orient.

Utilisez vos points en cadeaux

À partir de 200 points, bénéficiez d’un bon de 10 € valable sur toute commande supérieure à 1 €.

Conditions : Un seul bon par commande. Valable 6 mois à compter de son émission. Utilisable hors Coffrets et Cartes Cadeaux. Non cumulable avec d'autres promotions. Pour toute question, notre service client est à votre écoute au 06 15 56 57 77 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Votre peau vous remerciera

Vos soins préférés, vos gestes quotidiens, et une attention particulière signée Cocoon d’Orient.
Tout commence simplement, avec élégance.

Explorer notre univers

FAQ – Programme Fidélité Cocoon d’Orient

Comment fonctionne le programme fidélité Cocoon d’Orient ?

Vous gagnez 1 point par euro dépensé. Dès 200 points, vous recevez un bon d'achat de 10 €.

Comment utiliser mes points de fidélité ?

Lors de votre commande, vous pourrez appliquer vos points convertis en bon d'achat.

Les points ont-ils une date de validité ?

Oui, les bons sont valables 6 mois à partir de leur émission.

Est-ce que je dois avoir un compte pour cumuler les points ?

Oui, l’inscription est nécessaire pour que vos points soient enregistrés.

Puis-je cumuler mon bon fidélité avec une promotion ?

Non, les bons ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions en cours.

Les points s'appliquent-ils sur les coffrets et cartes cadeaux ?

Non, les coffrets et cartes cadeaux sont exclus du programme de fidélité.

Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?

Les points liés à cette commande seront automatiquement retirés.

Combien de temps pour voir mes points apparaître ?

Vos points sont généralement crédités dès que votre commande est validée.

Est-ce que le programme est gratuit ?

Oui, il est totalement gratuit et sans engagement.

Puis-je offrir mes points à quelqu’un ?

Non, les points sont nominatifs et non transférables.

Combien de points puis-je gagner par commande ?

Autant que le montant total en euros de votre panier, hors exclusions.

Le programme est-il valable toute l’année ?

Oui, sauf cas exceptionnel ou modification mentionnée dans nos CGV.

Puis-je utiliser plusieurs bons en une seule commande ?

Non, un seul bon est utilisable par commande.

Comment savoir combien de points j’ai ?

Votre solde de points est consultable dans votre espace client.

Y a-t-il un minimum de commande pour utiliser un bon ?

Oui, le montant minimum est de 1 € pour pouvoir appliquer un bon de 10 €.

Les frais de port donnent-ils des points ?

Non, seuls les produits hors livraison donnent droit à des points.

Puis-je cumuler mes points sur plusieurs commandes ?

Oui, vos points s'accumulent automatiquement à chaque commande.

Dois-je activer manuellement mes points ?

Non, ils sont ajoutés automatiquement à votre compte.

Est-ce que le programme s'applique aux ventes en salon ou marché ?

Le programme est valable uniquement pour les commandes en ligne sur cocoon-dorient.com.

Peut-on participer au programme si on est déjà client ?

Oui, il suffit de créer un compte pour commencer à cumuler vos points.